Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via bhproducts.ch sont traitées par :

2. Données collectées et finalités

2.1 Commandes et livraison

• Finalité : traitement des commandes, facturation, livraison, service après-vente, gestion des retours et garanties.
• Base légale : exécution du contrat de vente (art. 31 nLPD / art. 6.1.b RGPD).
• Données collectées : nom, prénom, raison sociale (si client professionnel), adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, historique des commandes.
• Destinataires : Beauty Hair Products Sàrl, transporteurs partenaires (Poste suisse et transporteurs privés), Infomaniak (hébergeur du site).

2.2 Paiement en ligne

• Finalité : traitement sécurisé des paiements, prévention de la fraude.
• Base légale : exécution du contrat.
• Données : informations de paiement transmises directement aux prestataires certifiés. Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire.
• Prestataires de paiement :
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — Politique de confidentialité Stripe
  • Wallee AG (Winterthur, Suisse) — Politique de confidentialité Wallee

2.3 Compte client

• Finalité : gérer votre espace client, consulter votre historique de commandes, enregistrer vos adresses de livraison.
• Base légale : consentement lors de la création du compte.
• Données : email, mot de passe chiffré, adresses, préférences éventuelles.
• Particularité : la création de compte est ouverte à tous (professionnels et particuliers), sans vérification de statut préalable.

2.4 Mesure d’audience (Analytics)

• Finalité : comprendre la fréquentation du site, identifier les pages les plus consultées, améliorer l’expérience utilisateur.
• Base légale : consentement préalable via notre bannière cookies.
• Outils : Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis), Jetpack Stats (Automattic, États-Unis), WooCommerce Order Attribution.
• Mode privacy-preserving : tant que le consentement n’est pas donné, Google Consent Mode v2 est actif — seuls des signaux anonymisés (cookieless pings) sont envoyés, sans identifiant individuel.

2.5 Mesure publicitaire et fiches Google Shopping

• Finalité : mesurer l’efficacité des annonces et des fiches produits sur Google Shopping.
• Base légale : consentement (bannière cookies).
• Outils : Google Ads, Google Merchant Center (Google LLC, États-Unis).
• Fiches Shopping gratuites : elles reposent sur un flux produits serveur à serveur indépendant du suivi de navigation individuel.

2.6 Événements professionnels et salons

• Finalité : si vous nous rencontrez sur un salon ou événement professionnel (démonstrations BaByliss, Elgon, etc.), nous pouvons collecter vos coordonnées avec votre accord pour vous envoyer un devis ou un suivi commercial.
• Base légale : consentement explicite sur place (formulaire ou carte de visite remise volontairement).
• Données : nom, raison sociale, email professionnel, téléphone.
• Conservation : 3 ans maximum sans nouvelle interaction de votre part.

3. Transferts de données hors de Suisse

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés aux États-Unis (Google LLC pour Analytics et Ads, Automattic pour Jetpack, Stripe Inc. pour certains traitements). Ces transferts sont encadrés par :

• Le Data Privacy Framework (DPF) États-Unis / Union européenne / Suisse, reconnu par la Commission européenne et par le Préposé fédéral suisse comme offrant un niveau de protection adéquat ;
• Des clauses contractuelles types lorsque le DPF n’est pas applicable ;
• Des mesures techniques complémentaires (chiffrement TLS, pseudonymisation) lorsque nécessaire.

4. Durées de conservation

5. Vos droits

Conformément à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les résidents de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit d’effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales (notamment comptables).

Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

À tout moment, sans avoir à justifier votre décision, via le lien « Gérer mes préférences cookies » dans le pied de page du site.

Droit de réclamation

• En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Autres pays de l’UE : l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

6. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par :

Nous répondons à toute demande légitime dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité et éviter qu’une personne malveillante n’accède à vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS/TLS sur l’ensemble du site (certificat SSL permanent) ;
• Hébergement en Suisse chez Infomaniak (Genève) — datacenters certifiés ISO 27001 ;
• Paiements traités exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, Wallee) — nous ne stockons aucune information bancaire ;
• Accès aux données limité aux seules personnes autorisées de Beauty Hair Products Sàrl ;
• Sauvegardes régulières chiffrées de l’ensemble du site.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise différents types de cookies, certains strictement nécessaires (panier, connexion), d’autres soumis à votre consentement (mesure d’audience, publicité).

Pour le détail complet de chaque cookie, sa finalité, sa durée et son émetteur, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel affectant vos droits, vous serez informé de manière claire et visible (bannière, email).