Livraison et retours

Livraison et retours

En bref : livraison en Suisse sous 5 jours ouvrables, port offert dès CHF 250.-, retours sous 30 jours.

Livraison

• Zone : nous livrons uniquement en Suisse. Pour une adresse à l’étranger, écrivez-nous à info@bhproducts.ch : nous étudions la demande au cas par cas.
• Transporteur : la Poste suisse.
• Délai : toute commande passée avant 18h est livrée sous 5 jours ouvrables.
• Frais de port : offerts dès CHF 250.- d’achat, et dès CHF 200.- pour les comptes professionnels validés. En dessous, forfait de CHF 9.90 par commande.
• Cases postales : pas de livraison en case postale pour les commandes contenant des articles à valeur assurée.

Retours et échanges

• Délai : 30 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision.
• État des articles : intacts et complets, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires, accompagnés du bordereau de livraison ou d’une copie de la facture.
• Frais de retour : à votre charge pour un retour simple ; les frais de port de la nouvelle commande sont offerts pour un échange ; le retour est entièrement pris en charge par nos soins si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
• Remboursement : sous 14 jours au plus après réception et vérification de l’article, par le moyen de paiement utilisé à la commande.

Garantie

Les articles non consommables bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la réception. Vérifiez l’état de la marchandise à la livraison et signalez-nous rapidement tout défaut ou dommage de transport. La garantie du fabricant s’applique selon les conditions de chaque marque.

Le texte complet figure dans nos conditions générales.