Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

1. Titolare del trattamento

I dati personali raccolti tramite bhproducts.ch sono trattati da:

2. Dati raccolti e finalità

2.1 Ordini e consegna

• Finalità: gestione degli ordini, fatturazione, consegna, assistenza post-vendita, gestione dei resi e delle garanzie.
• Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita (art. 31 nLPD / art. 6.1.b RGPD).
• Dati raccolti: nome, cognome, ragione sociale (per clienti professionali), indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, storico degli ordini.
• Destinatari: Beauty Hair Products Sàrl, corrieri partner (Posta svizzera e corrieri privati), Infomaniak (hosting del sito).

2.2 Pagamento online

• Finalità: elaborazione sicura dei pagamenti, prevenzione delle frodi.
• Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Dati: le informazioni di pagamento sono trasmesse direttamente ai fornitori certificati. Non conserviamo mai i numeri di carta di credito.
• Fornitori di pagamento:
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — Informativa sulla privacy di Stripe
  • Wallee AG (Winterthur, Svizzera) — Informativa sulla privacy di Wallee

2.3 Account cliente

• Finalità: gestire la vostra area cliente, consultare lo storico dei vostri ordini, salvare i vostri indirizzi di consegna.
• Base giuridica: consenso al momento della creazione dell’account.
• Dati: email, password cifrata, indirizzi, eventuali preferenze.
• Particolarità: la creazione dell’account è aperta a tutti (professionisti e privati), senza verifica preventiva dello status.

2.4 Misurazione dell’audience (Analytics)

• Finalità: comprendere la frequentazione del sito, identificare le pagine più consultate, migliorare l’esperienza utente.
• Base giuridica: consenso preventivo tramite il nostro banner cookie.
• Strumenti: Google Analytics 4 (Google LLC, Stati Uniti), Jetpack Stats (Automattic, Stati Uniti), WooCommerce Order Attribution.
• Modalità privacy-preserving: finché il consenso non viene concesso, Google Consent Mode v2 è attivo — vengono inviati solo segnali anonimizzati (cookieless ping), senza identificativo individuale.

2.5 Misurazione pubblicitaria e schede Google Shopping

• Finalità: misurare l’efficacia degli annunci e delle schede prodotto su Google Shopping.
• Base giuridica: consenso (banner cookie).
• Strumenti: Google Ads, Google Merchant Center (Google LLC, Stati Uniti).
• Schede Shopping gratuite: si basano su un flusso di prodotti server-to-server indipendente dal monitoraggio individuale della navigazione.

2.6 Eventi professionali e fiere

• Finalità: se ci incontrate a una fiera o a un evento professionale (dimostrazioni BaByliss, Elgon, ecc.), possiamo raccogliere i vostri dati con il vostro consenso per inviarvi un preventivo o un follow-up commerciale.
• Base giuridica: consenso esplicito sul posto (modulo o biglietto da visita consegnato volontariamente).
• Dati: nome, ragione sociale, email professionale, telefono.
• Conservazione: massimo 3 anni senza nuova interazione da parte vostra.

3. Trasferimenti di dati fuori dalla Svizzera

Alcuni dei vostri dati possono essere trasferiti a fornitori situati negli Stati Uniti (Google LLC per Analytics e Ads, Automattic per Jetpack, Stripe Inc. per alcuni trattamenti). Questi trasferimenti sono disciplinati da:

• Il Data Privacy Framework (DPF) Stati Uniti / Unione Europea / Svizzera, riconosciuto dalla Commissione Europea e dall’Incaricato federale svizzero come garante di un livello di protezione adeguato;
• Clausole contrattuali tipo quando il DPF non è applicabile;
• Misure tecniche supplementari (cifratura TLS, pseudonimizzazione) quando necessario.

4. Periodi di conservazione

5. I vostri diritti

Conformemente alla nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per i residenti dell’Unione Europea, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), avete diritto a quanto segue:

Diritto di accesso

Ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.

Diritto di rettifica

Correggere dati inesatti o incompleti che vi riguardano.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei vostri dati, fatti salvi i nostri obblighi legali (in particolare quelli contabili).

Diritto di opposizione

Opporvi a determinati trattamenti, in particolare a fini di prospezione commerciale.

Diritto alla portabilità

Recuperare i vostri dati in un formato strutturato e di uso comune.

Diritto di revocare il vostro consenso

In qualsiasi momento, senza dover giustificare la vostra decisione, tramite il link «Gestisci le mie preferenze sui cookie» nel piè di pagina del sito.

Diritto di reclamo

• In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
• In Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Altri paesi UE: l’autorità di controllo del vostro paese di residenza.

6. Come esercitare i vostri diritti

Per esercitare uno dei vostri diritti, potete contattarci tramite:

Rispondiamo a ogni richiesta legittima entro un termine massimo di 30 giorni. Potrebbe esservi richiesto un documento d’identità per verificare la vostra identità ed evitare che una persona malintenzionata acceda ai vostri dati.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati:

• Cifratura HTTPS/TLS su tutto il sito (certificato SSL permanente);
• Hosting in Svizzera presso Infomaniak (Ginevra) — datacenter certificati ISO 27001;
• I pagamenti sono trattati esclusivamente da fornitori certificati PCI-DSS (Stripe, Wallee) — non conserviamo alcuna informazione bancaria;
• Accesso ai dati limitato alle sole persone autorizzate di Beauty Hair Products Sàrl;
• Backup regolari cifrati dell’intero sito.

8. Cookie e tracciatori

Il nostro sito utilizza diversi tipi di cookie, alcuni strettamente necessari (carrello, accesso), altri soggetti al vostro consenso (misurazione dell’audience, pubblicità).

Per il dettaglio completo di ciascun cookie, la sua finalità, la sua durata e il suo emittente, consultate la nostra Informativa sui cookie.

9. Modifiche a questa politica

Questa politica può essere aggiornata per riflettere evoluzioni legali, tecniche o organizzative. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifica sostanziale che influisca sui vostri diritti, sarete informati in modo chiaro e visibile (banner, email).