Conditions générales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 avril 2026

1. Prix et garanties

Les prix indiqués sur le catalogue bhproducts.ch sont exprimés en francs suisses (CHF), montants nets, TVA comprise et garantis.

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement.

2. Disponibilité des produits

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Beauty Hair Products Sàrl.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons :

• Une date de livraison ajustée ;
• Un produit équivalent de qualité et de prix similaires ;
• Le remboursement intégral de la somme correspondante.

3. Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants, tous traités par des prestataires certifiés PCI-DSS garantissant la sécurité de vos données bancaires :

4. Livraison et transport

4.1 Délais de livraison

L’envoi des articles disponibles est effectué par la Poste suisse dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables environ après confirmation de commande.

4.2 Frais de port

• Livraison gratuite dès CHF 250.- de commande (en Suisse) ;
• Participation aux frais de port forfaitaire demandée une seule fois par commande en dessous de ce seuil ;
• Les commandes passées avant 18h00 sont expédiées le jour même (jours ouvrables).

4.3 Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Les livraisons hors du territoire suisse ne sont actuellement pas proposées.

Si vous résidez à l’étranger et souhaitez commander nos produits, contactez-nous à info@bhproducts.ch pour étudier les options disponibles au cas par cas.

4.4 Cas particuliers

Les livraisons en case postale ne sont pas effectuées pour les commandes contenant des articles à valeur assurée.

5. Retours et échanges

5.1 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier votre décision.

5.2 Conditions du retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent impérativement être :

• Intacts et complets, dans leur emballage d’origine ;
• Accompagnés de toutes les étiquettes d’origine et de leurs accessoires ;
• Accompagnés du bordereau de livraison ou d’une copie de la facture.

5.3 Frais de retour

• Retour simple : les frais de port sont à la charge du client ;
• Commande échange : les frais de port de votre nouvelle commande sont offerts ;
• Produit défectueux ou erreur de notre part : les frais de retour sont intégralement pris en charge par Beauty Hair Products Sàrl.

5.4 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

6. Garanties légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées dès réception pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport.

Conformément au Code des obligations suisse, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées dans les meilleurs délais pour nous permettre d’y remédier.

6.1 Durée de la garantie

• Garantie légale : 2 ans à compter de la réception du produit (articles non-consommables) ;
• Garantie commerciale constructeur : selon les conditions spécifiques de chaque marque (BaByliss Pro, Elgon, etc.).

7. Protection des données

Toutes les données à caractère personnel collectées lors de votre commande sont traitées conformément à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les résidents de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Tout litige lié à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal d’arrondissement de Genève, sous réserve des dispositions impératives en matière de consommation.

9. Mentions légales

9.1 Éditeur du site

9.2 Informations administratives

9.3 Hébergement du site

9.4 Coordonnées bancaires